La notion de communication I. La communication – Transfert d’information   II. La communication – Processus relationnel Tout message échangé comprend un message explicite (contenu) et un message implicite qu’il faut décrypter en fonction du contexte et de ses interlocuteurs. Le contenu = énoncé explicite du message (ex : « il est 10 heures ») La relation En savoir plus sur1. Instaurer et entretenir la relation avec les managers[…]

Comprendre les enjeux et les stratégies de communication Pour comprendre les enjeux et les stratégies de communication, certaines compétences de base peuvent vous aider à être un communicateur plus efficace. Cet article explore : les stratégies pour une écoute efficace ; stratégies pour une perception exacte ; et les stratégies pour une communication verbale efficace. Dans cet autre En savoir plus sur2. Comprendre les enjeux et les stratégies de communication[…]

Recueillir des consignes de travail du manager Dans le monde du travail, il est important d’être efficace. Et pour être efficace, il est nécessaire de connaitre ce qu’on attend de nous, de recueillir des consignes de travail du manager. Et pour connaitre ce qu’on attend de nous, il est nécessaire d’écouter attentivement ses supérieurs nous En savoir plus sur3. Recueillir des consignes de travail du manager[…]

Prendre des notes pour recueillir les consignes du manager Il est important de pouvoir prendre des notes pour recueillir les consignes du manager. Car ensuite, ces notes peuvent devenir vos inspirations et vos idées plus tard. Si vos notes sont désordonnées, vous risquez de ne pas pouvoir vous souvenir de ce que vous avez appris. En savoir plus sur4. Prendre des notes pour recueillir les consignes du manager[…]

Dialoguer et argumenter avec son manager Les conversations difficiles sont à peu près ce à quoi elles ressemblent. Mais, parfois, avoir une discussion difficile fait la différence entre être malheureux et obtenir ce que vous voulez. D’où l’importance de savoir dialoguer et argumenter. Ainsi, même s’il n’est pas agréable d’entamer une discussion sur le lieu En savoir plus sur5. Dialoguer et argumenter[…]

Informer, rendre compte, faire le point avec le manager Que vous soyez un employé rédigeant un rapport pour votre patron, ou un chef d’entreprise rendant compte à son directeur général, le meilleur outil est le cadre « pourquoi-quoi-comment ». C’est vraiment la base pour « Informer rendre compte faire le point avec le manager ». Pourquoi rédiger ce rapport ? En savoir plus sur6. Informer, rendre compte, faire le point avec le manager[…]

Produire des écrits professionnels à usage interne A l’intérieur d’une entreprise, produire des écrits professionnels à usage interne représente la clé principale de la communication. Pourtant, nombreux sont ceux qui, lors d’une situation d’écriture professionnellement, se trouvent en difficulté, lorsqu’il s’agit de produire des écrits professionnels à usage interne. Du fait, de toutes les règles En savoir plus sur7. Produire des écrits professionnels à usage interne[…]

Appliquer une charte graphique C’est quoi une charte graphique ? Quelle est son utilité pour une entreprise et comment l’appliquer ? Cette rubrique est destinée essentiellement à l’utilisation d’une charte graphique. Comment l’appliquer au sein d’une entreprise pour renforcer une image de marque ou encore pour établir une cohérence dans la communication visuelle.   Définition En savoir plus sur8. Appliquer une charte graphique[…]

Filtrer les demandes et déterminer l’importance de la sollicitation Dans un contexte managérial, les missions d’accueil représentent le quotidien des assistants ou assistantes en entreprise. En effet, elles englobent plusieurs responsabilités et notamment la distinction de l’interlocuteur. Quel est l’objet de sa demande ? Est-ce urgent ou non ? Ceci, pour déterminer l’importance de la En savoir plus sur9. Filtrer les demandes[…]

Communiquer par écrit en français et en langues étrangères Nombreux sont ceux qui trouvent l’expression écrite complexe, que ce soit en français ou dans une langue étrangère. De ce fait, elle est donc délaissée au profit de l’expression orale. En général, la plupart des personnes apprennent une langue pour être capables de communiquer oralement (parler, En savoir plus sur10. Communiquer par écrit en français et en langues étrangères[…]

Accueillir et informer en français et en langues étrangères Accueillir et informer en français et en langues étrangères est très important pour une entreprise. Quel que soit son secteur d’activité elle doit soigner l’accueil réservé aux visiteurs, étant donné que la première impression est importante et donne l’image de marque de l’entreprise. De ce fait, En savoir plus sur11. Accueillir et informer en français et en langues étrangères[…]

Prendre en compte les différences culturelles Prendre en compte les différences culturelles et les interactions entre les cultures devient donc un enjeu majeur. Que ce soit pour satisfaire la diversité de la demande ou encore pour intégrer des équipes de travail multiculturelles. D’un point de vue international, les entreprises sont de plus en plus ouvertes à En savoir plus sur12. Prendre en compte les différences culturelles[…]

Préparer la négociation : ce que vous devez savoir Préparer la négociation. La clé d’une négociation réussie réside dans la préparation. La préparation de la négociation implique l’aboutissement à un succès. Il s’agit en effet d’un travail effectué en amont pour votre négoce le jour-J. De ce fait, comment se préparer à une négociation ? C’est En savoir plus sur13. Préparer la négociation[…]

Conduire et conclure la négociation Conduire et conclure la négociation c’est avant tout Négocier. C’est l’art de dialoguer et de détecter ce que recherche notre interlocuteur afin de déboucher sur un accord aux intérêts communs. Pour atteindre cette finalité, vous devez être capable de conduire et conclure la négociation sans difficulté. Alors, comment faire ? En savoir plus sur14. Conduire et conclure la négociation[…]

Créer, entretenir et activer un réseau relationnel Créer entretenir et activer un réseau relationnel qu’est ce que ça veut dire ? Un réseau relationnel est l’ensemble des connaissances avec lesquelles une personne est ou a été en contact et avec qui peuvent s’instaurer des situations de communication. De nos jours, c’est devenu la clé de En savoir plus sur15. Créer, entretenir et activer un réseau relationnel[…]

Analyser le fonctionnement des groupes de travail L’une des missions du manager d’un ou plusieurs groupes de travail consiste à s’assurer du bon fonctionnement de ces groupes. Pour être plus efficace, il est recommandé de prendre le temps d’analyser le fonctionnement des groupes de travail. Bien sûr, c’est un travail complexe, car cela nécessite une En savoir plus sur16. Analyser le fonctionnement des groupes de travail[…]